Una de las consultas más frecuentes que escriben los usuarios es cómo recuperar la información que tenían en el teléfono tras el robo o pérdida del dispositivo.
Pero a menudo es más preocupante para las personas el hecho de perder el control de la información, a veces demasiado comprometedora, que el de la pérdida es sí de esa información o del propio dispositivo. Temen que quien la encuentre pueda verla y hacer un mal uso de ella.
Y es que hoy guardamos en el teléfono todo tipo de conversaciones, fotos, archivos, audios, etc. que podrían poner en peligro la privacidad de cualquiera. Además, si logran acceder, tendrán acceso no solo a la información guardada en el teléfono, sino también a la guardada en nuestro espacio de “la nube”.
Para salvaguardar la información de nuestros dispositivos móviles y al mismo tiempo mantenerla disponible en caso de pérdida o robo,
debemos actuar con antelación y seguir los siguiente consejos. Nada podremos hacer si no hemos configurado nuestro dispositivo y nuestra cuenta con estos pasos fundamentales
antes de que perdamos su control.
Consejos a aplicar antes de la pérdida o robo
Nuestras acciones deben dirigirse, por un lado a proteger la información disponible a través del teléfono y por otro a que podamos recuperar la mayor cantidad de información personal y minimizar su pérdida.
- Bloquear el acceso al dispositivo. Es la función más importante y prioritaria. Nadie debería llevar hoy un dispositivo móvil sin contar con algún tipo de protección de acceso. Desde contraseñas, patrones que se dibujan, huellas dactilares o el reconocimiento del iris que algunos dispositivos presentan ya, cualquier método es más o menos válido para proteger el acceso a desconocidos. Lo configuraremos desde ‘Ajustes > Seguridad > Bloque de pantalla’ o alguna ruta similar.
- Activar la contraseña de la SIM. Si alguien encuentra nuestro teléfono y no lo puede desbloquear, siempre puede extraerle la tarjeta SIM e introducirla en otro teléfono. Si lo hace, no solo podrá realizar todas las llamadas que quiera con nuestro número, sino que también podrá incluso instalarse nuestro Whastapp y hacerse pasar por nosotros en las conversaciones. Debemos proteger el uso de la SIM con contraseña. Encontraremos la opción en ‘Ajustes > Seguridad > Configurar bloqueo de tarjeta SIM’ o alguna ruta similar.
- Activar el administrador de dispositivos. Para poder tener un control mayor sobre nuestro dispositivo perdido, debemos asegurarnos de que hemos activado la posibilidad de administrarlo a distancia. De ese modo, podremos localizarlo, hacerlo sonar, bloquear su acceso con una nueva contraseña, poner un mensaje por pantalla e incluso borrarlo a distancia. Pero deberemos activar con antelación la opción que encontraremos en ‘Ajustes > Seguridad > Administradores del dispositivo’.
- Ubicación activa. En caso de pérdida o robo, quizá nos interese utilizar la función de localización para que nos señale su posición en el mapa. No será posible ubicarlo si no mantiene activa la función de ubicación. Nos conviene dejarla activa siempre. Lo encontramos en ‘Ajustes > Ubicación > Sí ’
Servicios en la nube. Para no perder nuestra información, debemos aprovechar que los teléfonos y tabletas son capaces de guardar toda nuestra información en la nube, además de en el propio dispositivo.
Información tan importante como los contactos, correos electrónicos, las fotos y vídeos, calendario o agenda, notas, música, etc. pueden sincronizarse para mantenerse a salvo en nuestra cuenta en caso de perder el dispositivo. La tendremos disponible en cualquier otro que registremos con nuestra misma cuenta.
(Toda la información podemos mantenerla a salvo. Si alguien desconoce cómo hacerlo para algún caso concreto, no tiene más que dejar su pregunta en la sección de comentarios y trataremos de ayudarle).
Consejos tras la pérdida o robo
- Cambiar la contraseña de Google. Es muy posible que, si hemos configurado un buen bloqueo de acceso, nadie pueda utilizar nuestro dispositivo móvil. Pero como medida de seguridad adicional, nos interesará cambiar la contraseña de acceso a la cuenta que introdujimos en nuestro Android. Si alguien accediera, ya no podría ver nuestra información de la nube porque perdería la sincronización con nuestra cuenta.
¿Cómo cambiarla en Gmail?
Todos los servicios de Google y Android de una cuenta, que pueden llegar a ser muchísimos, funcionan bajo una sola contraseña y dan acceso a mucha información.
Para cambiarla debemos acudir a un ordenador conectado a Internet en el que confiemos, no debemos utilizar ni ordenadores desconocidos ni redes wifi públicas donde alguien podría espiar nuestros datos.
- Si aún no hemos accedido con nuestro usuario y contraseña actual, podemos hacerlo desde la página de acceso de Google.
- A la derecha, aparece una imagen de perfil o el lugar donde mostrarla, hacemos clic en ella y luego en ‘Mi cuenta’.
- Aparece una página con multitud de secciones, nos interesa el apartado ‘Iniciar sesión y seguridad’, opción ‘Inicio de sesión en Google’.
- Pulsando en esa opción se nos abrirá una nueva página donde nos permitirá cambiar la contraseña.
En este momento, nos recuerda que la contraseña actual que sustituyamos ya no la podremos utilizar de nuevo, y nos aconsejan que sea única, es decir que no la utilicemos para ningún otro servicio.
Además, como ya sabemos, debe ser suficientemente complicada, con una longitud de al menos ocho o diez caracteres, combinando minúsculas, mayúsculas, números y signos del teclado.
Cambiar la contraseña periódicamente es un buen hábito que deberíamos aplicar a todos nuestros servicios importantes de Internet, no solo Google, lo que mejorará considerablemente nuestra seguridad en la Red.
- Contraseñas de otras redes sociales y servicios. Si creemos que pueden haber accedido a nuestro teléfono deberemos extremar las precauciones y proteger el acceso a otros servicios importantes como DropBox, Facebook u otras redes sociales que mantienen la sesión iniciada indefinidamente.
- Usar el administrador de dispositivos. Si llegamos a la conclusión de que no vamos a recuperar el dispositivo perdido o robado, lo recomendable será borrarlo a distancia mediante el administrador de dispositivos mencionado antes. De ese modo, nos aseguramos de que no podrán extraer información de su memoria aunque consiguieran acceder a ella.
- Comprobar nuestra información. Si todo ha ido bien, nuestra valiosa información estará a salvo en el espacio de la nube y nos aparecerá en cuanto accedamos desde un ordenador o desde cualquier dispositivo móvil registrado con nuestra cuenta a las diferentes aplicaciones.
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